Kimler  www.horozdemir.com müşterisi olabilir?
www.horozdemir.com Sadece Türkiye sınırları içine hizmet vermektedir. Türkiye sınırları içerisindeki tüm kurum ve kişiler www.horozdemir.com’dan hizmet alabilir.
 
Nasıl üyelik sahibi olabilirim?
Üyelik sahibi olmak için “Üye Ol“ butonuna tıklayarak kişisel bilgi formunu doldurmalı  ve “Üyeliği Tamamla” butonuna tıklayarak, e-posta adresinize göndereceğimiz Yeni Üyelik Aktivasyon mailinde yer alan linke tıklayarak hesabınızı aktive etmeniz gerekir.
 
Nasıl Kurumsal üyelik sahibi olabilirim?
Kurumsal üyelik sahibi olmak için “Üye Ol“ butonuna tıklayarak kişisel bilgi formunu doldurmalı “Kurumsal Üyelik İstiyorum” kutucuğunu tıkladıktan sonra kurumsal bilgi formunu doldurmanız ve  “Üyeliği Tamamla” butonuna tıklayarak, e-posta adresinize göndereceğimiz Yeni Üyelik Aktivasyon mailinde yer alan linke tıklayarak hesabınızı aktive etmeniz gerekir.
 
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek, sepete gidebilir ve “Sonraki Adım” butonunu tıklayarak tarafınızdan istenilen bilgileri tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
 
Siparişimde kargo ücreti ödeyecek miyim?
Sipariş tutarına göre ücretsiz kargo hizmetimiz vardır. Sipariş tutarına göre ücretsiz kargo bilgisi ana sayfa ekranında ve ürün sayfalarında bulunmaktadır.
 
Siparişim ne zaman teslimat adresine ulaşır?
Siparişleriniz ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra ki 1-3 gün içerisinde hazırlanarak kargo şirketine teslim edilir. Teslimat adresinin bulunduğu şehir uzaklığına göre 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmek üzere yola çıkar.
 
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İadeniz, “Satış Sözleşmesi”nde yer alan “Cayma Hakkı” şartlarına uygun olmalıdır.  Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür. Horozdemir.com üyeliğinizde sipariş takibi ekranında iade et seçeneğini doldurarak ve ürünün durumu hakkında bilgi paylaşarak form cevabı beklenmelidir. Beyanınıza göre form cevabını tarafınıza iletildikten sonra iadenizi, siparişinizi teslim aldığınız kargo firması ile geri göndebilirsiniz.
 
İade ettiğim siparişin ücretini ne zaman geri alabilirim?
İade siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolü tamamlanarak iade kabul edilir.
İade etmek istediğiniz ürünler “Satış Sözleşmesindeki İade” şartlarına uygun ise, sitemizden alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartınıza 10 gün içerisinde para iadesi yapılacaktır. Havale ödeme yöntemi ile yapılan ödemeler 5 iş günü içerisinde iade edilir. Ürünler satış sözleşmesine yer alan iade şartlarına uygun değilse kargo ücreti alıcı tarafından ödenecek şekilde tarafınıza iade edilir.